8 åtgärder för att introducera Enterprise AI och robotautomatisering på ett mänskligt sätt

0
2

Här är paradoxen: det tar folk att automatisera. Företagen går aggressivt för att automatisera så många av sina processer som möjligt, genom artificiell intelligens, maskininlärning och robotprocessautomatisering. Automatisering öppnar nya karriärmöjligheter, från programmering till utbildning. Automatisering frigör också anställda för högre uppgifter. Men det kan inte bara sättas in i operationer utan förtanke och övervägande av den bredare effekten.

Det är ordet som kommer ut ur en undersökning av 4000 anställda som släpptes av Automation Anywhere. Sammantaget räddar människor inte automatisering – om något, välkommen det. De uttrycker höga nyfikenhet om hur AI kan hjälpa dem att göra sina jobb bättre. Nästan tre fjärdedelar (72 procent) ser tekniken som något de jobbar med, snarare än något som kommer att ersätta dem. Detta står i motsats till bara åtta procent av de svarande som starkt känner motsatsen.

En majoritet (57 procent) av medarbetarna säger att deras produktivitet skulle påskynda på sikt om deras organisation gav fler möjligheter att pröva olika typer av automatisering eller AI jämfört med bara 16 procent som känner att saker kommer att falla ner.

För närvarande använder 38 procent av de anställda någon form av automatisering för att utföra sina jobb, och det finns en förväntan att detta antal fortsätter att öka.

Undersökarens författare, ledd av dr Chris Brauer vid University of London, säger att nyckeln till automatisering inte torkar bort och ersätter mänskliga arbetare, men att hitta sätt för mänskliga och digitala arbetstagare att arbeta sida vid sida och kompletterar varandras färdigheter. “Vi fann att de förstärkta företagen inte bara hade 28 procent högre prestationsnivåer, men också 33 procent högre på faktorer som ansågs göra en arbetsplats mer” mänsklig “, påpekar han.

“Automation kan göra arbetet mer mänskligt genom att tillåta människor att överföra enklare uppgifter och processer till maskiner”, säger undersökningsrapportens författare. Detta “frigör resurser – tid, pengar, ansträngning, hjärnkraft – att återinvesteras i den mänskliga arbetskraften, genom kompetensutveckling, nya saker, kreativitet, lösa komplexa problem, spendera mer tid att interagera med kunder och utveckla verksamheten.”

Organisationer behöver bygga kulturer som utvecklas som teknik läggs till. Genom att optimera för omedelbara produktivitetsvinster utan att skapa en kultur av stöd och kompetensutveckling, kommer det bara att vara tillfälliga spurts i effektivitet utan långsiktig prestationshållbarhet. Brauer och hans medförfattare föreslår följande åtgärdskurser för att introducera AI, RPA och andra teknologistrategier på ett smart och strategiskt sätt:

Kör parallellt: “Starta små och bygga en foundation. RPA går utöver befintliga informationssystem, vilket möjliggör lättare implementering som nästan omedelbart börjar uppnå ROI utan att ändra IT-backend. Men bygga en grund för förstärkning innebär att tänka på organisationen som helhet och sedan hitta användarfall för att köra de nya systemen samtidigt som de traditionella metoderna hålls på plats. När människor börjar känna effektiviteten i förstärkningen, börja fasa ut det traditionella tillvägagångssättet. ”

Börja med att starta: “Startsidor tjänar till att testa en ny idé och ta reda på om den kan skapa och leverera det värde som grundarna har skapat. Det innebär mycket snabb inlärning i flygningen, ett bra tillvägagångssätt för att flytta till oskärmad territorium. skapar en liten intern start, den nya enheten är obelastad från de förfaranden och riskkontroll som följer med formellt tillsyn och fri att ägna sitt fokus på det experiment som behövs
att testa den nya idén. ”

Skydda människor, inte jobb. “När uppgifterna flyttar från människan till det automatiserade systemet blir det mänskligt ansvar att övervaka systemet. Eftersom algoritmer inte kan konceptualisera i ett allmänt sammanhang, är mänskligt övervakning fortfarande kritiskt. Styrka anställda att skriva om sina arbetsbeskrivningar för att återspegla detta nytt ansvar och att bestämma hur de kommer att använda vilken tid som helst som befrias genom att det inte finns repeterande uppgifter. ”

Inrätta ett centre of excellence: Detta center eller team skulle vara tillägnad att reskilling din personal och stödja deras behov med RPA och AI-teknik. Denna dedikerade enhet ska utveckla en kunskapsbas och ett bibliotek av återanvändbara lösningar, som är tillgängliga över hela världen. ”

Leta efter olika talangpooler: “Bygg en personalstyrka med motståndskraft och en tillväxtinriktning, med fokus på olika sinnen snarare än bara kunskaper och förmågor. Bygg praktikplatser för att främja lärande, säkerställa utvecklingsmöjligheter och ta itu med anställningsgapet nu.”

Håll sakerna enkla och bygga fallstudier om framgångshistorier: “Det är viktigt att visa denna klarhet eftersom du bryr dig om människors intressen, inte bara för att du måste uppfattas som om du bryr dig om människors intressen. Dessutom bör ett företag inte göra hävdar om deras användning av AI för att komma ifrån sig om folk senare upptäcker att du inte använder AI alls. Var ledande för att skapa etiska riktlinjer för ditt företag. ”

Betona insyn: “Visa styrelse, följa regler och vara öppen om intern politik, rutiner och uppförandekod för etisk och ärlig användning av automation och AI. Rapportera regelbundet status för automation i din organisation och hur den mäter upp till resten av din arbetsmiljö. Använd tydligt språk – undvik alltför mycket marknadsföring av buzzword och använd inte formuleringar som försvårar eller förvirrar betydelser. ”

Samarbeta med automatisering: “Överväganden som måste beaktas: decentraliserad personalstyrka (vem berör uppgifterna? Var? Vad händer med deras tillgång när de lämnar?), Decentraliserade kontorsstrukturer (vilka tredjepartssystem passerar data genom att de är säkra? Är de skyddade?), är dina AI- och automationssystem granskningsbara? Hur övervakas de för att systemen ska fungera enligt design? Framgångsrika automatiseringsannonser tar delaktigt och samarbetande tillvägagångssätt och möjliggör snabba beslutsfattande för att underlätta hastighet och skala. “

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here